Teleperformance (+6,38% à 28 euros) a enregistré vendredi la plus forte hausse du marché parisien, porté par une croissance supérieure aux prévisions les plus optimistes au quatrième trimestre. Sur cette période, le spécialiste des centres de contacts a généré un chiffre d'affaires de 588,1 millions d'euros et une croissance organique de 9%. Les analystes attribuent cette bonne performance en particulier à l'activité du groupe aux Etats-Unis, mais ils soulignent également sa stabilisation en Europe. UBS rappelle que les Etats-Unis est un marché rentable clé.
Aux Etats-Unis, la société a bénéficié du gain de nouveaux clients, mais aussi d'une hausse de ses parts de marché chez des clients existants.
Oddo et Cheuvreux soulignent que les catalyseurs pour une hausse du titre se matérialisent enfin : le retour de la croissance organique et le redressement de la marge opérationnelle.
En matière de perspectives pour 2011, Teleperformance a souligné que l'environnement économique était encore incertain, notamment en Europe. « L'instabilité récente de certains pays, principalement en Afrique du Nord où le groupe est implanté, impose de fait de rester prudent », a-t-il précisé. Teleperformance est en effet présent en Tunisie (6% du résultat opérationnel courant selon Oddo) et en Egypte.
Les analystes précisent que le management a confirmé implicitement lors d'une conférence téléphonique ses prévisions 2011 d'une marge opérationnelle courante supérieure à 9%. Point noir du groupe, la France devrait atteindre l'équilibre au deuxième trimestre grâce sa restructuration. Celle-ci coûtera en tout 45 millions d'euros à la société, qu'elle décaissera cette année.
AOF - EN SAVOIR PLUS
LE SECTEUR DE LA VALEUR
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Selon le baromètre SRI-Capgemini Consulting, le chiffre d'affaires du secteur a été multiplié par trois au premier semestre 2010 en France. Les prévisions sont optimistes pour l'avenir alors que ce segment a mis du temps à démarrer. Aux Etats-Unis, l'Interactive Advertising Bureau (IAB) prévoit que, tous types confondus, elle pourrait représenter 15% des investissements publicitaires en ligne cette année. Or elle ne pesait que 3% du marché il y a seulement deux ans. Selon eMarketer, le marché pourrait représenter, à lui seul, 4 milliards de dollars en 2011 au niveau mondial. En France, le marché, beaucoup plus limité se situerait plutôt aux environs de 30 ou 40 millions d'euros pour l'année 2010. Le format qui tend à s'imposer est le pre-roll. Ce sont des spots similaires à ceux diffusés en télévision, mais plus courts (de 15 à 20 secondes en moyenne). Ils interviennent juste avant le démarrage d'une vidéo.
