Steria a remporté l'infogérance globale du système d'information mobile de SFR : un contrat de près de 100 millions d'euros. A travers ce contrat d'une durée de 4 ans, la ssii prend en charge le pilotage global de la production informatique de l'opérateur qui couvre l'ensemble des applications Front Office (Ventes et Souscription, outils de CRM, marketing, facturation...) et Back Office (applications administratives et financières, SAP, applications réseau, outils corporate...).
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LEXIQUE
CRM / e-CRM : (Customer Relationship Management/Electronic Customer Relationship Management)
Terme anglo-saxon désignant la gestion de la relation client et représentant l'ensemble des actions mises en