Plus d'un an après Bouygues Telecom, Orange a dévoilé mercredi sa gamme d'offres dites "quadruple play" combinant télévision, internet, téléphonie fixe et mobile, pour gagner de nouveaux clients sur un marché internet qui s'essoufle.
Baptisée "Orange Open", la gamme se décline en quatre tarifs en fonction de la consommation de téléphonie mobile retenue, de 54,90 à 109,90 euros par mois pour un engagement de 24 mois. Elle sera commercialisée à partir du 19 août.
Une cinquième offre à bas prix, "Open mini", est également proposée pour 39,90 euros.
Malgré sa position dominante avec près de 9 millions d'abonnés en France, Orange (France Télécom) a connu des difficultés pour attirer de nouveaux clients internet, un secteur où SFR, Bouygues et Iliad (Free/Alice) entretiennent une concurrence féroce.
"C'est une opportunité de se positionner sur le marché", a indiqué à l'AFP la directrice du marketing pour la France d'Orange, Alice Holzman, reconnaissant qu'après le mobile "déjà très mature", l'internet est lui aussi "en train d'arriver sur cette phase de maturité".
"Ca va être un moyen d'augmenter notre part de conquête de façon claire", a-t-elle affirmé, précisant qu'Orange a pour "premier objectif" d'atteindre d'ici à la fin de l'année une "centaine de milliers d'abonnés" au quadruple play.
France Télécom a été autorisé en juin par l'Autorité de la concurrence à utiliser, comme ses concurrents Bouygues Telecom ou SFR, de manière croisée ses fichiers de clients mobiles et internet, jusque-là séparés.
Une décision qui va lui permettre de multiplier les démarchages et d'améliorer la force de frappe de ses équipes marketing mieux renseignées sur les différents abonnements et la consommation des clients.
Fourbissant leurs armes avant l'arrivée sur le marché en 2012 du fournisseur d'accès internet Free, qui a promis de réduire de moitié la facture de téléphonie mobile d'un FOYER français moyen, les opérateurs réorganisent leurs offres dans l'espoir de fidéliser la clientèle.
Bouygues Telecom est le premier opérateur à avoir lancé, en mai 2009, une offre quadruple play, Ideo, à 44,80 euros.
Une version "tout illimité" avait été lancée en mai, suivie début juin d'une offre similaire de SFR, qui proposait à ses clients une remise s'ils combinaient neufbox et forfait mobile illimité.
Aujourd'hui, Ideo est souscrit par "la majorité" des abonnés internet de Bouygues (plus de 500.000 en juin), selon son service de presse.
Avec "une seule facture, un seul contrat, un seul numéro de service client", le quadruple play apporte "beaucoup plus de simplicité pour NOS clients et plus d'efficacité pour nous", fait valoir Orange.
Reconnaissant que l'offre - majorée de 6 euros en cas d'engagement sur un an seulement - "fait baisser la facture", l'association de consommateurs CLCV est toutefois inquiète.
"Fournir un service aussi complet, sur 24 mois, ça ne favorise pas du tout la mobilité du consommateur et donc la concurrence, dans un marché qui est déjà dominé par trois opérateurs seulement", a estimé son délégué général, Thierry Saniez.
Orange espère notamment attirer des clients en incluant dans les communications illimitées depuis le fixe 4 numéros de téléphones portables au choix. Une heure d'appels vers tous les mobiles est en outre offerte.
Les différents forfaits pour mobiles de l'offre incluent SMS illimités et internet.