Pôle emploi a encore des efforts à faire dans l'accompagnement des chômeurs, même si la situation s'est améliorée, les demandeurs d'emploi étant majoritairement satisfaits des services offerts, a déclaré son directeur général Christian Charpy, mardi sur RTL.
"Nous avons encore des efforts à faire dans la personnalisation de l'accompagnement", a reconnu M. Charpy.
Mais "les choses se sont très largement améliorées", a-t-il affirmé, en soulignant que 100.000 demandeurs d'emploi sur les 500.000 consultés sur internet par Pôle Emploi "ont répondu et que deux tiers ont un avis favorable et positif sur Pôle Emploi".
Par ailleurs, "en l'espace de deux ans, nous avons économisé pour 90 millions d'euros sur les fonctionnement quotidien de Pôle Emploi, sans nuire au service" des demandeurs d'emploi et des entreprises, a souligné M. Charpy.
L'organisme, issu de la fusion ANPE-Assedic fin 2008, compte actuellement quelque 49.000 collaborateurs.
Jeudi, la direction de Pôle Emploi a annoncé officiellement la suppression de 1.800 postes d'ici fin 2011, ce que les syndicats ont aussitôt dénoncé comme "une véritable agression à l'égard des salariés".
Les syndicats CFE-CGC, Unsa, Snu, CGT, Sud, et Snap appellent ce mardi à la grève pour demander l'amélioration des conditions de travail des agents et d'accueil des demandeurs d'emploi.
Par ailleurs, interrogé sur le souhait du gouvernement britannique d'imposer des travaux d'intérêt général à une partie des demandeurs d'emploi, en échange d'une allocation, M. Charpy a estimé que "cela ne fait pas partie de la tradition française de contraindre les gens à travailler".
Par contre "les contrats aidés qui existent depuis des années et qui ont été considérablement renforcés, permettent aux chômeurs de longue durée ou à des jeunes sans expérience de prendre ou de reprendre pied avec le monde professionnel" a ajouté M. Charpy.
"L'objectif c'est qu'un travail mérite un salaire, quelle que soit la situation", a conclu le directeur général de Pôle Emploi.