L'amélioration du "service rendu" aux chômeurs doit être menée "en même temps" que celle des conditions de travail à Pôle emploi, notamment en revoyant "les méthodes de travail" et en réfléchissant à l'"organisation des agences", a jugé mercredi le secrétaire d'Etat à l'Emploi.
S'il a jugé que "le travail accompli dans cette période très difficile par les agents de Pôle emploi a permis d'obtenir des premiers résultats", Laurent Wauquiez a noté à l'Assemblée nationale que "pour autant, les agents l'ont exprimé hier (mardi), la crise fait peser sur leurs épaules une charge lourde".
"C'est pour cette raison que nous avons demandé à Christian Charpy (directeur général de Pôle emploi) en même temps que nous améliorons le service rendu aux demandeurs d'emploi de travailler sur les conditions de travail. Cela veut dire signer une convention collective, revoir les méthodes de travail internes, réfléchir à l'organisation des agences", a-t-il poursuivi.
Pour le secrétaire d'Etat, qui répondait à la députée PS Monique Iborra (Haute-Garonne) lors de la séance des questions au gouvernement, "ce sont deux faces d'une même médaille, le service rendu aux demandeurs d'emploi et l'amélioration interne du travail des agents".
Concédant que "rapprocher l'ANPE et l'Assedic n'est pas une tâche facile" et réaffirmant que "la crise ne facilite pas la tâche", M. Wauquiez a réaffirmé que le gouvernement s'employait à "améliorer étape après étape le fonctionnement de Pôle emploi, avec des renforts d'équipes sur le terrain, des concertations renforcées avec les agences d'intérim ou un meilleur traitement des dossiers pour éviter les retards".
Et de lancer à la députée PS: "Voulez-vous revenir à un système où nous avions l'ANPE et les Assedic? A un système où le demandeur d'emploi était obligé d'aller dans deux lieux différents et devait jongler entre différents conseillers? Vous peut-être, ceux qui cherchent un emploi sûrement pas".