Une étude menée par Hunch auprès de 457 875 Américains indique que le choix d’un service de messagerie refléterait la personnalité et le mode de vie de l’utilisateur. Par exemple, Gmail serait à 51% utilisé par des jeunes hommes urbains et sveltes, entre 18 et 34 ans, diplômé du supérieur, sans enfants et adeptes des nouvelles technologies. Introvertis, leur tenue préférée serait l'association jean/t-shirt. Les utilisateurs d’AOL seraient plutôt des femmes de 35 à 64 ans et auraient entre 18 à 34 ans pour Yahoo. Elles seraient en léger surpoids, diplômées du secondaire, auraient pour la plupart des enfants et vivraient en banlieue. Hotmail est quand à lui très prisé par les jeunes femmes de 18 à 34 ans n’ayant pas d’opinion religieuse, généralement célibataires, sans enfants et adeptes des voyages.
