Durant les six premiers mois de l’année, ERDF (Electricité réseau distribution de France) s’est vu réclamer quelque 22 826 raccordements au réseau électrique de la part de Français désireux de produire leur énergie solaire (les entreprises ne représentent qu’une petite partie). Une progression brillante : un peu plus de 12 000 demandes avaient été formulées pour les six premiers mois de 2008, et 25 000 sur l’ensemble de l’année (7000 en 2007 et seulement 1600 en 2006).
La sensibilisation du consommateur à la cause environnementale et les aides fiscales semblent porter leurs fruits depuis deux ans. Fin juin 2009, on comptait pas moins de 26 300 installations de panneaux photovoltaïques raccordées au réseau d’ERDF. Six mois plus tôt, il y en avait la moitié (88 % se composent de panneaux solaires, 6,5 % sont hydrauliques et 2,3 % sont des éoliennes).
Problème : victime de son succès, la ruée vers le solaire domestique a fini par engorger des services d’ERDF mal préparés à un tel afflux de dossiers. Résultat : les délais de traitement peuvent durer plusieurs mois.
Ca chauffe pour ERDF !
Fin 2008, un particulier (facturé de 500 à 1200 euros de frais d’intervention) pouvait ainsi attendre jusqu’à huit mois pour être raccordé ! ERDF le reconnait elle-même dans son rapport annuel. La région PACA (Provences-Alpes-Côtes d’Azur), le Languedoc-Roussillon, ainsi que la Bourgogne, connaîtraient les délais d’attente les plus longs (un phénomène en partie dû, bien sûr, à l’ensoleillement local élevé).
Le gestionnaire du réseau électrique français affirme cependant prendre le problème à bras-le-corps : les procédures auraient été simplifiées et le personnel affecté au traitement des demandes serait passé d’une dizaine de personnes à une centaine. Un outil informatique a également été mis à leur disposition en juillet pour améliorer la situation.
Enfin, un numéro de téléphone est désormais réservé aux appels des demandeurs (0 820 031 922). Les mesures auraient permis de faire retomber les délais à cinq mois en moyenne au premier trimestre 2009, selon ERDF. Ambition affichée : ramener l’attente à quatre mois, voire moins, d’ici la fin de l’année.
