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La dynamisation de ses marques économiques, première pierre de la nouvelle stratégie de Accor

Mardi 13 Sep 2011 à 09:30



PR Newswire/Les Echos/

Communiqué de presse
13 septembre 2011

La dynamisation de ses marques économiques, première pierre de la nouvelle
stratégie de Accor

Accor, recentré sur le métier de l'hôtellerie et doté de trois expertises
reconnues - opérateur d'hôtels, franchiseur, gestionnaire d'actifs hôteliers
- révèle sa nouvelle stratégie et inaugure un nouveau chapitre de son
histoire avec les marques économiques ibis, ibis styles et ibis budget.

" Nous lançons aujourd'hui un projet d'envergure pour imposer Accor comme la
référence mondiale de l'hôtellerie capable d'inventer les hôtels du futur.
Cette initiative majeure engagera l'intégralité de NOS équipes.
Nous nous appuierons pour cela sur la marque corporate Accor que nous ferons
émerger auprès du grand public, notamment pour mieux répondre aux enjeux de
la distribution.
Notre ambition s'illustre par une nouvelle signature : " Open New Frontiers in
Hospitality " ainsi que par un renforcement des signes identitaires de Accor.
Notre objectif est de proposer une expérience hôtelière inédite, à travers
des marques repositionnées et des services tournés vers la modernité et
l'innovation, déclare Denis Hennequin Président-directeur général de
Accor.

" J'ai décidé de remettre en cause certains fondements de notre modèle :
changer n'est pas une OPTION mais une nécessité.
Le premier volet de ce projet porte sur le segment économique.
Fort d'un leadership international, nous révolutionnons notre portefeuille de
marques économiques autour de la marque ibis. Cette dernière bénéficie d'une
notoriété sans équivalent à travers le monde. Ainsi ibis, all seasons et
Etap Hotel évoluent pour former un ensemble de trois marques fortes, innovantes
et rajeunies en donnant naissance à ibis, ibis styles, ibis budget. ibis
incarne désormais la clé de voûte de notre pôle économique", ajoute Denis
Hennequin.

La stratégie de dynamisation des marques économiques

L'observation des modes de vie et de consommation en évolution permanente a
constitué le point de départ de la réflexion que Accor a mené pour ses
marques économiques.

Les attentes des consommateurs ont profondément évolué. La segmentation
verticale, marques économiques / marques haut de gamme a vécu et désormais
toutes les marques doivent être en mesure de projeter à leurs clients une
image valorisante et de proposer un traité moderne, contemporain et design.

Accor a ainsi estimé que les produits et les services de l'hôtellerie
économique du Groupe devaient être repensés pour dépasser leur segment de
marché et intégrer les changements des consommateurs.

IBIS acquiert un statut de Méga Marque avec 3 marques :

- ibis qui reste ibis,
- all seasons qui deviendra " ibis styles ",
- Etap Hotel qui deviendra " ibis budget ".

La mise en place de cette nouvelle segmentation -- qui sera achevée dans
l'ensemble du réseau mondial début 2013 - permettra de renforcer la
lisibilité, la cohérence et la force des 3 marques économiques, d'atteindre
une masse critique sur de nombreux marchés tout en accroissant la notoriété
et le potentiel de développement de chacune d'entre elles.

Un dispositif de communication massif accompagnera le rebranding des marques en
2012. Il aura pour objectif de capitaliser sur l'image de la Méga Marque ibis,
autour d'un ADN commun basé sur 3 notions structurantes : la modernité, la
simplicité et le bien-être, tout en rendant explicites les propositions
distinctes des 3 marques économiques.

ibis, ibis styles, ibis budget ont pour ambition de devenir les marques offrant
le plus de confort et de bien-être dans l'hôtellerie économique.

Un plan de modernisation des hôtels et d'amélioration du confort de la literie
sera déployé. Nous allons engager la reconfiguration des espaces communs, de
notre offre de restauration et des technologies consommateurs afin de mieux
correspondre aux tendances et aux aspirations de la clientèle de demain.

Avec ses 1500 hôtels économiques sur 4 continents hors Motel 6, Accor doit,
plus que jamais, consolider son leadership sur ce segment essentiel pour ses
résultats et sa croissance dans le monde. De fait, ce nouveau projet de marque
ambitieux permettra de :

- Renforcer la notoriété de nos marques économiques et la satisfaction des
clients,
- Améliorer l'efficacité des systèmes de distribution et de fidélisation
par une mutualisation des canaux et outils,
- Assurer le développement de ces marques dans le monde.

Accor : " Open New Frontiers in Hospitality "

Accor est aujourd'hui la marque d'un Groupe 100% hôtelier. C'était le bon
moment selon Denis Hennequin " d'en redéfinir l'ambition et les missions ".

La nouvelle signature " Open New Frontiers in Hospitality " incarne l'ambition
du Groupe à régénérer l'esprit d'innovation, inscrit dans les gènes de
l'entreprise, et imaginer de nouvelles formes d'hospitalité, notamment
digitales.

La marque Accor va désormais jouer un rôle plus large en particulier auprès
du grand public.

D'une part, elle communiquera plus largement sur nos engagements, en
particulier dans les domaines des ressources humaines, du développement
durable, et du multiculturel, générant ainsi plus de valeur pour l'ensemble de
ses marques hôtelières.

D'autre part, dans la bataille du web, déterminante pour l'avenir du commerce
hôtelier, Accor, en tant que marque commerciale transversale, sera associée au
canal de distribution direct le plus stratégique signé : Accorhotels.com,
ainsi qu'au travers de son programme de fidélisation, A|Club renommé Le Club
Accorhotels.

Enfin pour renforcer le lien de confiance et de crédibilité avec ses marques,
Accor devient également marque caution avec un nouveau système d'endossement :
" by Accor " dans toutes les communications des marques.

Ainsi repositionnée, avec un système identitaire renforcé, la marque Accor a
pour dessein de constituer la marque relationnelle la plus compétitive et
attractive de l'univers hôtelier tant auprès de ses partenaires, que de ses
collaborateurs et de ses clients.

Accor, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe est présent dans
90 pays avec 4200 hôtels et plus de 500 000 chambres. Fort d'un large
portefeuille de marques, avec Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite
Novotel, Mercure, Adagio, ibis, all seasons/ibis styles, Etap Hotel/ibis
budget, hotelF1 et Motel 6, Accor propose une offre étendue, allant du luxe à
l'économique. Avec 145 000 collaborateurs à travers le monde, le Groupe met au
service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis
depuis près de 45 ans.

Contacts presse
Charlotte Thouvard Elodie Woillez
Directrice de la Communication EMOA et T : + 33 1 45 38 87 08
des Relations Médias Monde E : elodie.woillez@accor.com
e-mail : charlotte.thouvard@accor.com

Delphine Dumonceau
T : + 33 1 45 38 84 95
E : delphine.dumonceau@accor.com

Information presse

Chiffres clés de l'hôtellerie économique Accor

1- Réseau (juillet 2011)

- ibis : 919 hôtels, 51 pays
- Etap hotel/Formule 1 (hors hotelF1) : 518 hôtels, 10 pays
- all seasons : 138 hôtels, 13 pays

Au total, plus de 1 570 hôtels, représentant plus de 169 000 chambres soit
36 % du parc Accor (en nombre d'hôtels)

Près de 20 000 collaborateurs (hôtels en filiales et entités sous contrat de
gestion Accor)

2- Modes de détention

- 26% en filiale et location fixe
- 23% en location variable
- 8 % en contrat de management
- 43% en franchise

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