Justifiant d'une solide légitimité sur le marché, le groupe a su réinventer le métier de la relation clients et proposer une approche résolument innovante basée sur la performance. Pour répondre pragmatiquement à cette promesse, Wisecom s'appuie sur un triptyque à forte valeur ajoutée : une méthodologie unique, fruit de la capitalisation des savoir-faire de ses fondateurs, des collaborateurs passionnés et des infrastructures performantes.
Paola FABIANI, Président de Wisecom « Une offre complète et flexible parfaitement adaptée au contexte actuel place la gestion et le développement du portefeuille clients au centre des préoccupations des entreprises (en BtoB comme en BtoC). Cette conjugaison d'éléments associée à un management novateur permet à notre groupe de se distinguer et de proposer à ses clients des prestations sur mesure et très opérationnelles, que ce soit en acquisition ou en fidélisation. »
L'offre de service du groupe Wisecom s'articule autour de deux pôles d'expertise :
- Conseil et Pilotage
L'objectif de ce département est de construire une stratégie adaptée aux attentes spécifiques de chaque entreprise. Evolutive dans le temps, cette dernière doit permettre au client d'atteindre rapidement ses objectifs et d'activer les leviers les plus adaptés à son projet. Quelques domaines d'intervention du département : définition des stratégies d'acquisition et de fidélisation, optimisation des processus de vente, pilotage et coaching.
- Centre d'appels
Le pôle Centre de contacts du groupe Wisecom, propose des prestations opérationnelles réalisées par des conseillers clientèle justifiant d'une solide expertise des métiers du télémarketing : études, détection de projets, prise de rendez-vous, service prospects, hotline, relances, ventes indirectes.
Venez rencontrer Wisecom du 13/09 au 15/09 à la porte de Versailles - Pavillon 7 - Stand B7
Au-delà de la présentation de son positionnement, Wisecom interviendra avec Prixtel, le jeudi 15 septembre 2011 de 9 h 45 à 10 h 30 et démontrera la qualité de son offre au travers du témoignage de l'opérateur.
PRIXTEL.com : acquisition client et marchés matures : innover pour émerger !
S'imposer sans boutique sur le marché encombré des télécoms, être le premier mvno à lancer une offre triple play. Un double pari que Prixtel ne pouvait réussir sans repenser entièrement les fondamentaux de la relation client. Une vision innovante que lui a apportée Wisecom, centre d'appels « nouvelle génération », implanté en plein centre de Paris. Grâce à une interconnexion dynamique habile des leviers d'acquisition, placés au coeur de sa stratégie d'entreprise, Prixtel connaît un essor inédit. Au regard de cette réussite, venez découvrir les nouvelles opportunités de la relation clients pour structurer vos stratégies d'acquisition.
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