PARIS, November 22, 2010 /PRNewswire/ -- CA Technologies (NASDAQ:CA) annonce les résultats d'une étude révélant que les entreprises françaises ne parviennent pas à évaluer précisément la qualité des services métiers fournis à leurs clients.
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400 décideurs informatiques en Europe ont répondu à l'enquête intitulée, << Service Assurance : accélérer la croissance grâce à une exceptionnelle expérience client >>.
<< Cette enquête souligne que la plupart des organisations semblent reconnaître le problème auquel elles font face, mais pas son urgence. Il est essentiel pour ces organisations d'adopter rapidement une stratégie globale de service assurance. Cela déterminera leur capacité à fournir des services métiers performants en environnements physiques, virtuels et Cloud sur un marché très concurrentiel, >> a déclaré Philipp Descovich, Vice-président Service Assurance chez CA Technologies Europe.
Plus de deux tiers (78%) des organisations n'ont pas encore adopté une solution de service assurance. Interrogées sur la façon dont elles allaient assurer une expérience utilisateur continue tout en intégrant le Cloud Computing, 30% d'entre elles ont répondu qu'elles s'occuperaient des problèmes le moment venu. >>
<< Pour attirer et retenir les clients, il faut leur fournir la meilleure expérience possible, cependant cela ne peut se faire que si l'infrastructure sous-jacente propose une excellente performance et une grande souplesse >>, a déclaré Keith Winnard, Directeur Technique, chez J.D. Williams.
Communiqué complet sur : http://bit.ly/drG6K2 Microsite: http://ow.ly/37jt9 Twitter: #CAWebstress
À propos de CA Technologies
CA Technologies (NASDAQ: CA) est une société de solutions et de logiciels de gestion informatique forte d'une expertise dans tous les environnements informatiques - depuis l'ordinateur central et distribué, jusqu'au virtuel et à l'informatique en nuage. CA Technologies gère et sécurise les environnements informatiques et permet aux clients de fournir des services informatiques plus souples. Les produits et les services innovants de CA Technologies fournissent la compréhension et le contrôle essentiels pour stimuler l'adaptabilité des organisations informatiques. La majorité des 500 entreprises classées par Global Fortune s'appuient sur CA Technologies pour gérer les écosystèmes informatiques en évolution. Pour de plus amples renseignements, veuillez vous rendre sur le site de CA Technologies sur :
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