Milonga Music dresse le bilan de la mise en place de la solution Compario pour accompagner sa stratégie e-business.
Milonga est le leader de la vente d'instruments de musique en mode multi-canal, avec 17 magasins sur le territoire français et un chiffre d'affaires de 27 Millions d'euros. Société du groupe Cultura, Milonga est une marque reconnue des musiciens, qui trouvent dans ses magasins un accueil tout particulier, dans un large espace intégrant scène, show-room et cours de musique.
La stratégie multi-canal de Milonga
En 2007, Milonga décide de déployer sa stratégie sur le canal web en proposant un site de vente en ligne qui recrée l'expérience client en magasin et permet aux internautes de sélectionner le produit le mieux adapté à leurs attentes.
L'objectif ambitieux de Milonga étant d'atteindre rapidement un montant de ventes online égal à 10% du CA total, l'entreprise décide de faire le choix de Compario, à la fois pour sa solution technique et pour son approche métier, mais également pour sa capcité de déployer sa solution en moins de trois mois.
Benoît Lamezec, Responsable E-Business de Milonga, dresse aujourd'hui le bilan de son expérience et révèle les prochaines étapes de son projet, dans une vidéo accessible ici : http://www.dailymotion.com/relevance/search/compario/vide solution standard souple et rapide à mettre en oeuvre
Au moment du choix, Milonga recherche un logiciel standard et ne souhaite pas développer à partir d'une solution open source, dont les temps et les coûts de mise en oeuvre sont prohibitifs. Car il lui faut afficher rapidement à travers son site de e-commerce une image de leader et de spécialiste, en cohérence avec l'image développée à travers ses magasins physiques.
La solution Compario, accessible en mode SaaS, lui permet de démarrer rapidement. La gestion de catalogue bien structurée et facile d'utilisation de Compario lui permet la mise en ligne en un temps record et avec une équipe de quelques personnes seulement, de plusieurs milliers de références d'instruments, avec leurs nombreuses caractéristiques techniques. Milonga apprécie également la souplesse du logiciel, qui lui permet de tester plusieurs tactiques d'e-merchandising sans nécessité de faire appel au service informatique.
" Nous apprécions la vision du marché de Compario et sa capacité à nous accompagner dans notre stratégie, explique Benoît Lamezec. L'équipe a réussi à nous suivre dans ce projet de type " commando ", avec des délais très courts, et qui alliait sur un seul back-office la boutique en ligne et la gestion de contenu pour notre espace recrutement et nos cours de musique. Et il nous fallait bien sûr intégrer la vente en ligne avec notre ERP, pour une bonne synchronisation des tarifs et des stocks. "
Des résultats tangibles
Benoît Lamezec mesure le succès du projet à travers plusieurs indicateurs :
- la mise en ligne du site d'e-commerce s'est faite dans le délai imposé de trois mois.
- 3.820 commandes ont été expédiées en 2008 et Milonga traite 750 commandes par mois aujourd'hui, en progression de 50% sur les 6 derniers mois.
- une nette augmentation du trafic avec plus de 5.000 visiteurs uniques par jour, et 1,2 million de pages vues en novembre dernier.
Les résultats sont également très positifs en ce qui concerne la complémentarité des canaux de vente : " Nos vendeurs voient arriver en magasin des clients qui se sont renseignés sur les produits et leurs caractéristiques en visitant notre site web, constate Benoît Lamezec. Nous nous sommes rendus compte que nos vendeurs utilisent Compario en mode totalement multi-canal et conseillent leurs clients en utilisant les outils de choix et de comparaison de Compario. C'est le signe d'une adoption complete de l'outil. "
Grâce à la solution Compario, Milonga a réussi à :
Affiner sa vision stratégique du métier d'e-commerçant et à devenir rapidement un acteur performant de la vente en ligne sur un marché encore très fragmenté
Se doter d'un outil flexible et performant pour générer du CA
Assurer l'évolution de la société : développer le contenu, assurer un processus de vente multi-canal, intégrer les aspects communautaires et la gestion de la relation client.
Une année 2009 placée sous le signe du communautaire
Aujourd'hui, Milonga poursuit ses déploiements avec Compario, et met en place en 2009 de nouveaux concepts communautaires : tremplins Milonga, écoles de musique, contenus pédagogiques, distrayants et informatifs tel que petites annonces ou dates de concert, etc.
Milonga développe également le service client et prévoit la mise en place d'un site CtoC.
Benoît Lamezec aura l'occasion de présenter sa stratégie dans ce domaine lors du prochain Café du E-Commerce de Compario sur le Social Shopping, le jeudi 22 janvier prochain (inscriptions : http://www.compario.net/Event.aspx )
La vidéo du témoignage de Milonga est disponible à l'adresse suivante : http://www.dailymotion.com/relevance/search/compario/vide propos de Milonga Music :
La société MILONGA a été créée en l'an 2000, avec un objectif simple : rendre la musique accessible au plus grand nombre. A travers ses 17 magasins et son site web www.milongamusic.com , Milonga Music propose le meilleur des instruments et des conseils, au prix le plus juste. Chaque année, nous ouvrons de nouveaux magasins, pour être toujours plus proches de vous.
MILONGA propose également une école de musique, où plus de 2000 élèves apprennent leur instrument grâce à une pédagogie basée sur la découverte et le plaisir du jeu. Enfin, plus de 450 groupes participent chaque année au tremplin rock MILONGA, et ont ainsi l'opportunité de se faire remarquer par des professionnels et conseiller par des parrains prestigieux : Thiéfaine, Aston Villa, Les Fatals Picards, Michael Jones, la Grande Sophie...
A Propos de Compario S.A.
Compario permet d'assister l'internaute dans son processus de choix.
Compario développe et commercialise une suite logicielle qui permet d'optimiser la présentation et la vente de produits afin d'aider le client final à comparer et à choisir sur de multiples canaux :
- Internet,
- Mobiles,
- Point de vente physique,
- Centres d'appels,
- Réseaux sociaux ...
Les clients de Compario augmentent leur compétitivité, mesurée notamment par :
- L'accroissement de leurs ventes,
- La démultiplication de leurs taux de conversion,
- L'amélioration de leur taux de rebond,
- L'augmentation du nombre et de la fréquence des visites,
- L'amélioration de leur référencement naturel,
- La hausse du nombre de pages visitées,
- La satisfaction croissante des utilisateurs,
- La baisse des coûts de fonctionnement (Productivité back-office, exploitation ...)
Les solutions Compario comprennent les principaux modules suivants :
- Vente guidée
- Moteur de comparaison
- Conseiller virtuel
- Recherche multicritère orientée SEO
- Guides d'achat
- Filtrage dynamique en fonction du profil et de la navigation de l'internaute
- E-Merchandizing
- Moteur de recommandation
- Reporting et analytics
- UGC i.e. contenu généré par les utilisateurs (avis, commentaires ...)
- Social commerce
- moteur de recherche sémantique embarqué
A la base des solutions Compario, un système breveté de modélisation en cube, qui offre :
- une très grande flexibilité pour gérer les données du catalogue
- une autonomie de pilotage aux collaborateurs marketing ou métier
- la garantie d'excellentes performances en charge élevée
- de faibles coûts d'exploitation
Compario s'appuie sur les technologies Microsoft (.Net, SQL Server, Windows Server, Visual Studio, Biztalk ...), et s'adapte à tout type de catalogue existant.
Compario fournit les services innovants qui poussent la seconde phase de croissance de l'E-Commerce, un marché de 20 milliards d'Euros en France, en croissance de plus de 30% par an dans le monde.
Les clients de Compario sont issus de multiples secteurs d'activité :
- Industrie : par exemple Peugeot ...
- Telco : par exemple groupe ALEDA ...
- Distribution : par exemple 3 Suisses, Château Online, Millesima (Groupe Financière Bernard), Milonga Music (Groupe Cultura), E-Distri ...
- Media : par exemple AutoPlus ...
- Associations de consommateurs : par exemple UFC Que Choisir, Tests-Achats (Belgique), Altro-Consumo (Italie), Pro Teste (Brésil), OCU Ediciones (Espagne), Deco Proteste Editores (Portugal) ...,
- ainsi que tout type d'acteur qui propose ses produits ou services sur Internet.
Le business model de Compario est fondé sur la commercialisation de licences en mode hébergé (SaaS ou Software as a Service), ainsi que des services clients qui vont du conseil métier à l'intégration et au support.
Jeune Entreprise Innovante née en 2004, Compario est membre du programme Microsoft Idées, du programme Microsoft Bizsparc, de la FEVAD, ainsi que du pôle de compétitivité PICOM. Compario est une société rentable dont l'ambition est d'accélérer sa croissance, notamment à l'international.
Copyright Hugin
Ce communiqué de presse est diffusé par Hugin. L'émetteur est seul responsable du contenu de ce communiqué.
[CN#148310]
