Accroitre les ventes et l’impact sur ses clients, optimiser sa stratégie marketing ou son positionnement sur les réseaux sociaux… autant de dimensions qui relèvent d’une discipline désormais incontournable pour les sociétés : la gestion de la relation client. Nouveau rendez-vous des aficionados de l’entreprise et de ses rouages, Les décideurs de la relation client vous donneront les ficelles pour vous en sortir dans le dédale du CRM (Customer Relationship Mangement). Charles Dolisy, Président d’Easiware et Frédéric Durand, fondateur de Diabolocom, nous exposent les enjeux de cette nouvelle émission. Retrouvez le club des Décideurs de la Relation Client sur Twitter Facebook Linked In Share