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La Cnav prend un coup de jeune pour communiquer sur les retraites

Mercredi 19 Oct 2011 à 19:48

La Caisse nationale d'assurance vieillesse (Cnav) a annoncé mercredi le lancement d'une application smartphone ainsi qu'une page Facebook pour informer les salariés sur leur retraite, notamment les plus jeunes.

Après les spots télé et son site internet, la Cnav a décidé d'investir les réseaux sociaux afin de "renforcer et décliner son offre de service". Ainsi, une application smartphone permet de calculer l'âge de son départ à la retraite et offre les nouvelles fraîches sur le dossier ou un accès à des questions-réponses sur les services de l'Assurance maladie.

La Cnav lance aussi un page Facebook qui mettra régulièrement à disposition des informations sur les droits à la retraite, les démarches et services proposés par l'Assurance retraite.

"Plus on aura de canaux différents, mieux on se fera connaître", a expliqué à la presse le directeur de la Cnav, Pierre Mayeur.

La Cnav a également développé un accueil à distance gratuit. En complément des agences de retraite et des points d'accueil, le visio-accueil a pour vocation de faciliter l'accès aux services publics, notamment dans les zones rurales. Actuellement 75 visio-accueils sont installés sur l'ensemble du territoire, une cinquantaine devrait voir le jour en 2012.

En outre, un numéro unique est disponible pour contacter un conseiller, le 3960.

La Cnav propose depuis 2010 aux assurés de 55 ans et plus un entretien individuel personnalisé. Comme prévu par la réforme de 2010, la mise en place d'un point étape retraite à partir de 45 ans devrait par ailleurs être effective en 2012.

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