La CFDT a salué jeudi l'avis du Conseil économique, social et environnemental (CESE) sur Pôle emploi, approuvé mercredi, estimant qu'il "rejoignait" le sien.

"La CFDT, qui s'inquiète depuis plusieurs mois de la situation de Pôle emploi, considère que ce rapport constitue une très bonne contribution au débat", a souligné son secrétaire national Laurent Berger, dans un communiqué.

"Qu'il s'agisse de la précipitation de la fusion, de l'insuffisance d'accompagnement individualisé ou de la gouvernance et du désengagement de l'État, la CFDT se retrouve dans cette description", résume M. Berger.

Afin de faire de Pôle emploi "un outil performant", la confédération "soutient particulièrement" certaines des recommandations du Conseil. Elles concernent "la garantie réelle d'une personnalisation du service, le renforcement de la différenciation des parcours d'accompagnement des demandeurs d'emploi, l'amélioration de la procédure et du service de l'indemnisation, la plus grande prise en compte des préoccupations des usagers, l'accroissement des moyens de Pôle emploi, la rénovation de la gouvernance de Pôle emploi".

Deux ans et demi après sa création, Pôle Emploi a fait l'objet d'une étude critique du CESE pointant des "insuffisances", en particulier dans le domaine de l'accompagnement des demandeurs d'emploi.

Le rapport souligne aussi les difficultés engendrées pour les personnels avec la fusion de métiers très différents -- l'indemnisation et l'accompagnement des chômeurs -- et préconise la vigilance face aux risques psycho-sociaux des agents.

Cette demande de meilleure prise en compte de ces risques a été saluée par le SNU-FSU syndicat majoritaire à Pôle emploi, dans un communiqué.

Le SNU-FSU dit avoir trouvé dans le rapport des "éléments qui entrent en écho" avec ce qu'il défend, et estime qu'il a "le mérite de souligner un ensemble de carences de Pôle Emploi, tant à l'égard des usagères et des usagers que des personnels".

Toutefois, pour le syndicat, le rapport entérine aussi des orientations qu'il désapprouve -- segmentation des publics, politique d'implantation, gains de productivité, etc.

Le SNU Pôle Emploi FSU condamne notamment "les préconisations visant à régionaliser l'établissement national", qui pour lui mènerait à une déstructuration" des politiques de l'emploi nationales.

"Pour toutes ces raisons, et bien que le rapport ait été adopté à une très large majorité, notre fédération s'est exprimée en abstention sur le rapport et ses recommandations", indique-t-il.