L'autorité de la concurrence a indiqué lundi avoir ouvert fin septembre une enquête sur "d'éventuels problèmes de concurrence" que pourrait poser l'offre dite "quadruple play" combinant télévision, internet, téléphonie fixe et mobile d'Orange qu'elle entend auditionner "prochainement".

"Nous avons ouvert une enquête fin septembre concernant l'offre quadruple play +Open+ d'Orange afin d'étudier l'existence d'éventuels problèmes de concurrence engendrés par cette offre", a déclaré à l'AFP une porte-parole de cette autorité administrative indépendante.

Dans ce cadre, l'opérateur "va être auditionné prochainement", a-t-elle ajouté, sans plus de précisions.

L'autorité de la concurrence rappelle qu'elle avait affirmé en juin que "la mise sur le marché d'offres de convergence par Orange présent(ait) des risques pour la concurrence, notamment tant que la situation restera bloquée sur le marché mobile" et qu'elle méritait une "attention au cas par cas".

Mi-août, Orange avait dévoilé son offre "Orange Open" pour gagner de nouveaux clients sur un marché internet qui s'essouffle, plus d'un an après Bouygues Telecom.

"L'idée est d'étudier si les conditions de l'offre d'Orange ne sont pas trop verrouillantes pour le client (conditions de résiliation, la durée d'engagement, le prix), vu la position dominante de cet opérateur historique", selon une source proche du dossier.

Cette ouverture d'enquête est une phase de "pré-contentieux" pouvant aboutir à un classement sans suite ou à une auto-saisine de l'autorité de la concurrence qui dispose de pouvoirs d'investigation et de sanction, précise cette source.

L'objectif est de trouver une solution amiable avec Orange pour obtenir une modification du contrat en cas de conditions trop contraignantes pour la clientèle qui enfreindrait la concurrence entre opérateurs, ajoute cette source.

Fourbissant leurs armes avant l'arrivée sur le marché en 2012 du fournisseur d'accès internet Free, qui a promis de réduire de moitié la facture de téléphonie mobile d'un FOYER français moyen, les opérateurs ont réorganisé leurs offres dans l'espoir de fidéliser la clientèle.

Bouygues Telecom est le premier opérateur à avoir lancé, en mai 2009, une offre quadruple play, Ideo, à 44,80 euros.

SFR a suivi avec une remise s'ils combinaient neufbox et forfait mobile illimité.

La gamme Orange, commercialisée depuis le 19 août, se décline elle en quatre tarifs en fonction de la consommation de téléphonie mobile retenue, de 54,90 à 109,90 euros par mois pour un engagement de 24 mois. Une cinquième offre à bas prix, "Open mini", est également proposée pour 39,90 euros.

Ses concurrents, Bouygues et SFR -- qui a opté pour des offres multiservices sur mesure, nommées "multi-packs" --, n'ont pas inclus dans ces offres de durée de souscription, s'exposant ainsi en théorie à un risque de désabonnement plus important.

Malgré sa position dominante avec près de 9 millions d'abonnés en France, Orange (France Télécom) a connu des difficultés pour attirer de nouveaux clients internet, un secteur où SFR, Bouygues et Iliad (Free/Alice) entretiennent une concurrence féroce.