La Poste veut doubler sa marge opérationnelle, indice de sa rentabilité, et atteindre un chiffre d'affaires de près de 22 milliards d'euros d'ici 2015, tout en investissant près de 9 milliards d'euros pour se moderniser, a-t-elle annoncé jeudi.

Elle promet toutefois dans un communiqué que ce programme sera rempli en conservant "son modèle social, fondé notamment sur l'absence de plan de départs imposés".

Ces objectifs font partie du projet Ambition 2015 présenté jeudi matin au conseil d'administration de La Poste, une version plus prudente du plan qu'elle avait dévoilé avant la crise, même si elle anticipe déjà un "rebond" de son activité à partir de 2012.

Devenue le 1er mars une société anonyme à capitaux publics, La Poste "vise le retour progressif à des niveaux de rentabilité (qu'elle) a connus dans les dernières années".

Sa marge opérationnelle a fortement décrû depuis 2007, où elle atteignait 6,3%. Elle a été de 4,3% en 2008 puis 3,7% en 2009.

Avant la crise économique, elle visait une marge de 8,5% en 2012. Désormais, son objectif est une rentabilité "de l'ordre de 8%" en 2015.

Même prudence concernant son chiffre d'affaires, qui a baissé de 1,3% en 2009, à 20,53 milliards: avant la crise, elle prévoyait de dépasser les 23,5 milliards en 2012. Elle attend maintenant "une légère hausse de son chiffre d'affaires (...) pour atteindre près de 22 milliards d'euros en 2015", hors éventuelles acquisitions.

La Poste souffre de la baisse des volumes de courrier, qu'elle anticipe à -30% d'ici 2015, "à l'instar des autres opérateurs postaux européens".

Sur la période, elle va déployer un "plan de modernisation et de développement" de "près de 9 milliards d'euros".

"Compte tenu du niveau actuel de la dette (endettement net de 5,5 milliards d'euros en 2009, ndlr), ce programme devra reposer sur l'auto-financement dégagé par le groupe et l'augmentation de capital décidée par l'Etat et la Caisse des Dépôts et Consignations (2,7 milliards, ndlr)", précise La Poste.

L'entreprise se fixe cinq priorités, dont la pleine exécution de ses missions de service public et une "performance durable et responsable", qui inclut la maîtrise des coûts et la satisfaction des clients.

Ses trois autres priorités sont la qualité de service, l'innovation en se lançant par exemple dans la téléphonie mobile, et le développement d'activités nouvelles par la recherche d'acquisitions.

Dans son activité Courrier, La Poste va proposer des offres combinant papier et internet. Son objectif est que ce segment reste rentable et autofinance ses investissements.

Dans ses bureaux de poste, dont elle veut réduire les coûts, La Poste va faire disparaître la file d'attente unique.