Le directeur général de Pôle emploi, Christian Charpy, a espéré mercredi boucler plus tard que prévu, "entre fin mars et fin avril", la négociation avec les syndicats sur les conditions de travail.
"Nous avons engagé une négociation début 2010. Nous avançons, ce n'est pas facile, ce sont des sujets compliqués. Il faudra encore au moins deux ou trois réunions avant de soumettre un texte à la signature des syndicats et de conclure. Mon souhait est de pouvoir aboutir entre fin mars et fin avril avec l'objectif de faire baisser la tension au travail", a-t-il dit à la presse.
Lors de l'ouverture de la négociation, le 5 janvier, la direction de Pôle emploi avait espéré aboutir "avant fin février" à un accord avec les syndicats sur la prévention des risques psychosociaux au sein de l'organisme né de la fusion entre l'ANPE et les Assedic.
Après une année 2009 "compliquée de mise en place, très fortement bousculée par l'augmentation du chômage, la priorité en interne est de consolider en 2010 l'organisation de Pôle emploi, de mieux travailler sur l'évolution des métiers et d'accompagner les conseillers pour que la situation de stress au travail puisse peu à peu s'améliorer", a affirmé mercredi M. Charpy.
Comme pistes d'amélioration des conditions de travail, il a évoqué la formation des managers "pour mettre en place un management commun qui prenne en considération de manière très forte les relations humaines et pas les indicateurs de production".
Il souhaite également une évolution des métiers "pour que chaque conseiller ait un socle commun de compétences mais qu'il puisse développer une expertise" dans l'accompagnement des chômeurs ou dans l'indemnisation.
Il a aussi jugé nécessaire de "réintroduire les temps de parole et d'échanges entre conseillers que la crise économique et la surcharge d'activité ont conduit à réduire".
Interrogé sur le nombre de demandeurs d'emploi suivis par conseiller, le directeur général de Pôle emploi a répondu : "en moyenne le nombre par conseiller est un peu en dessous de 100, mais cela ne correspond pas à la réalité quotidienne vécue par les conseillers, qui sont souvent bien au-delà, à 120-130, et dans certains agences ou régions à un nombre bien supérieur".
