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Forrester référence EMC Infra parmi les leaders des fournisseurs d'outils d'IT Service Management pour les grands comptes

Mercredi 25 Jun 2008 à 15:31

EMC Infra a été sélectionné par Forrester pour participer en mars 2008 à une évaluation portant sur les outils d'IT Service Management. A cette occasion, EMC Infra a été présenté comme l'un des leaders dans le domaine des outils de service management à destination des grands comptes.

Cette évaluation a pris en compte les fonctionnalités des produits, la roadmap de l'ITSM et les attentes du marché. Selon cette évaluation, EMC Infra dispose d'une solution complète de service management avec une large couverture fonctionnelle et intégrant de puissantes fonctionnalités comme son moteur de workflow ou sa gestion de catalogue de service.

Les meilleurs scores réalisés par Infra concerne : Configuration Management (4.3), Change Management (4.1) et Service Request, Problem et Reporting ( 4.0). Les évaluations étant comprises entre 0 et 5 (de la plus faible à la meilleure).

David Percy, Directeur EMEA du département Service et Delivery chez EMC Infra "Nous sommes heureux d'accéder à cette distinction. Dans un contexte où les CIO doivent accentuer leurs performances au travers des technologies, les entreprises choisissent Infra pour sa rapidité de mise en oeuvre et ses résultats. Nous offrons une solution ITSM qui permet à nos clients de répondre rapidement à leurs attentes. "

Infra a récemment été racheté par EMC Corporation. Le Service Desk Infra, qui permet de gérer le cycle de vie des services IT, complète parfaitement l'offre de gestion d'infrastructure d'EMC.

A propos d'EMC INFRA

EMC Infra développe une solution à l'architecture 100% web - infraEnterprise - pour automatiser les processus d'IT Service Management au sein des entreprises. La compatibilité d'infraEnterprise avec ITIL a été vérifiée de manière indépendante et à un niveau avancé pour la Gestion des Incidents, Gestion des Problèmes, Gestion des Mises en Production, Gestion des Configurations, Gestion des Niveaux de Service et Gestion de la Disponibilité . Fort d'une expérience reconnue en matière de réussite d'installations au sein d'entreprises internationales implantées aux quatre coins du monde, EMC Infra vous offre le meilleur retour sur investissement à court et à long terme par rapport aux logiciels équivalents sur le marché de l'IT Service Management. http://www.infra-corp.com/fr/

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